Cancelación y reembolso
Puedes cancelar la suscripción con el método publicado para tu operadora. También puedes contactarnos para dudas de cuenta o reembolso.
Cómo cancelar
Usa la instrucción correspondiente a tu operadora o escríbenos para recibir ayuda.
Usuarios Entel
Envía SALIR al 2011 para solicitar la cancelación de tu suscripción. Una vez procesada la solicitud, no se realizarán nuevas renovaciones.
Por correo
Escríbenos a help@xracademy-pe.com indicando tu número móvil y te ayudaremos a cancelar la suscripción.
- Envía el SMS desde el número móvil registrado
- No necesitas instalar una aplicación
- 01
Envía la palabra clave
Envía por SMS la palabra clave de baja al número corto indicado para tu operadora.
- 02
Recibe confirmación
Recibirás un SMS que confirma que la suscripción se ha detenido.
- 03
Después de cancelar
No se realizarán nuevas renovaciones. Conservas el acceso al catálogo hasta el final del periodo ya facturado.
Política de reembolso
Las solicitudes se revisan con la información de cuenta y el cargo correspondiente.
- Puedes solicitar un reembolso dentro de 30 días del cargo, según la revisión aplicable a tu caso.
- Envía tu solicitud a help@xracademy-pe.com.
- Incluye tu nombre y apellido, el número móvil suscrito y un correo de contacto.
- Indica el nombre del servicio (XR Academy) y el método de pago utilizado.
- Enviamos un acuse de recibo por correo cuando recibimos tu solicitud.
- La aprobación depende del estado de la suscripción y de las reglas aplicables al cargo.
- Si el reembolso se aprueba, se procesa mediante el método disponible para la facturación original.
- Cancelar la suscripción detiene cargos futuros, pero no crea automáticamente un reembolso.
Preguntas frecuentes de XR Academy
¿Tienes dudas sobre XR Academy? Nuestra sección completa de preguntas frecuentes te da respuestas para aprovechar al máximo tu experiencia inmersiva.
¿Qué recibo con mi suscripción a XR Academy?
Con tu suscripción a XR Academy obtienes acceso sin restricciones a una amplia variedad de contenido de XR Academy, experiencias exclusivas, recomendaciones personalizadas y actualizaciones periódicas que garantizan un recorrido continuamente atractivo y dinámico.
¿Cómo me suscribí a XR Academy?
Te suscribiste a XR Academy siguiendo nuestro proceso de suscripción simplificado, ya sea desde tu dispositivo móvil o a través de nuestro sitio web seguro. Una vez completado, tu cuenta queda activada de inmediato con acceso total a todas las funciones inmersivas.
¿Tiene algún costo usar XR Academy?
Estas suscripciones te dan acceso ilimitado a todo nuestro contenido de XR Academy y a las funciones premium durante el periodo activo de suscripción. Sí, XR Academy funciona con un modelo de suscripción (Entel - Prepaid: PEN 1.50 diario, Entel - Postpaid: PEN 12.90 mensual), consulta nuestra información de precios correspondiente.
¿Qué plataformas admite XR Academy?
XR Academy está disponible en una amplia gama de plataformas, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y PC compatibles. Así puedes disfrutar tus experiencias inmersivas favoritas cuando y donde tú decidas.
¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente?
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¿Cómo cancelo mi suscripción a XR Academy?
Para cancelar tu suscripción, puedes hacerlo enviando un SMS con SALIR al 2011 (para Entel), o escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a help@xracademy-pe.com.